Учредитель компании «Тимджет» Алексей Корнеев уверен, что широкое внедрение технологии биометрической идентификации в гостиничную индустрию России – вопрос обозримого будущего. В Москве возможность заселения в гостиницы по биометрии заработает в тестовом режиме уже в марте, а российская столица всегда подает всей стране пример в применении инноваций. Так что в течение 2-3 лет технология получит массовое распространение, а уже через 5 лет она станет привычной частью потребительского опыта россиян.
Сплошные преимущества
По мнению эксперта, в последние годы технологии биометрической идентификации активно внедряются в различные сферы бизнеса. Отечественная гостиничная индустрия в этом плане только в начале пути, однако перспективы тут очевидны. Ведь использование биометрии может значительно повысить уровень комфорта для гостей, усилить безопасность и упростить процессы регистрации и доступа в номера.
«Биометрия в гостиницах позволяет бесконтактно регистрироваться при заселении и выселении, избавляя гостей от необходимости взаимодействовать с персоналом, – рассказал Алексей Корнеев. – При этом вместо ключей и карт доступа используется распознавание лица или отпечатков пальцев, что упрощает процесс заселения. Биометрические системы также повышают уровень безопасности, снижая риск мошенничества и несанкционированного доступа в номера».
Кроме того, гостиницы могут учитывать предпочтения клиентов и персонализировать обслуживание, а также снизить операционные затраты, уменьшив потребность в бумажных документах и сокращая расходы на обработку данных.
Не изобретать велосипед
Алексей Корнеев подчеркивает, что для широкого внедрения биометрических технологий в гостиничном бизнесе России необходимы изменения в законодательстве. В настоящее время использование биометрических данных регулируется ФЗ-152 «О персональных данных», однако требуется детальная правовая база для их обработки в гостиничном секторе.
По мнению эксперта, введение биометрической регистрации потребует синхронизации с системами МВД для идентификации гостей. Необходимы строгие требования к хранению и обработке биометрической информации во избежание утечек и несанкционированного доступа. Также важно разработать стандарты киберзащиты для гостиниц, поскольку не все отели, особенно небольшие, располагают ресурсами для внедрения надежных систем безопасности.
Впрочем, изобретать велосипед тут не придется: учредитель компании «Тимджет» напомнил, что в целом ряде стран биометрические технологии уже широко используются в гостиничной индустрии. Так, в Китае многие отели, например, футуристический Alibaba’s FlyZoo Hotel, уже используют распознавание лиц для регистрации гостей и входа в номера. В США крупные гостиничные сети, включая Marriott и Hilton, также тестируют биометрические технологии для ускоренного заселения гостей. Есть такой опыт и в ОАЭ.
