Всероссийский центр изучения общественного мнения провел опрос жителей Ямала и выяснил, что подавляющее большинство северян с нетерпением ждали поездки губернатора Дмитрия Артюхова по региону. Ожидания ямальцев оправдываются: проблемы, которые глава ЯНАО увидел своими глазами, местные власти уже начали решать.
Опрос жителей Ямала ВЦИОМ проводил с 25 июля по 5 августа. Аналитики выяснили, что 67% опрошенных северян интересуются поездкой губернатора по региону и ждут Артюхова в своем муниципалитете. Также 53% опрошенных назвали автотрип Артюхова одним из самых заметных событий года. По данным ВЦИОМ, ямальцы рассчитывают, что глава округа сам увидит проблемы территорий, проконтролирует работу местных властей и, пообщавшись с жителями, услышит их и поймет, что нужно сделать на месте.
Вся поездка губернатора построена таким образом, чтобы отвечать на запросы населения. Маршрут Дмитрию Артюхову составляют сами ямальцы, для этого за неделю до поездки запустили портал обратной связи дорога89.рф, на сайт и в соцсети губернатору написали уже около двух тысяч предложений и вопросов по проблемным точкам. Все сообщения мониторит и администрирует Центр управления регионом, на все люди получат ответы.
Политолог ВЦИОМ Кирилл Родин считает, что доверие — это эмоциональная оценка, которая зависит от степени открытости власти, от готовности вести диалог, решать проблемы жителей и выполнять обещания. Доверие Дмитрию Артюхову по данным социологических наблюдений стабильно растет, и «Честный маршрут» можно назвать одним из факторов роста доверия населения.
«Исследования показывают, что эти уже ставшие традиционными летние поездки по муниципалитетам попадают в ожидания жителей округа и позитивно оцениваются ими. Их цель видят как в аудите работы местных властей, результатом которого потом становится решение различных проблем городов и районов (36%), так и в погружении в местную специфику (41%), в возможности непосредственно пообщаться с жителями (36%). Систематическая работа главы региона, ориентированная на ожидания жителей, в том числе при помощи таких масштабных коммуникационных проектов как поездки, приносит свои плоды», — уверен Родин.
Кстати, уличные встречи с жителями, которые проводит глава ЯНАО, анонсируются за сутки в его соцсетях и идут в прямом эфире. Прийти на встречу с губернатором и задать свои вопросы могут все желающие, сценариев у такого формата общения нет. Политологи отмечают, что Артюхов не боится неудобных вопросов и уверенно отвечает на каждый из них, вникая в проблемы каждого северянина.
«Дмитрий Артюхов делает уже не первый объезд по региону за рулем и, на мой взгляд, это очень удачный имиджевый ход. С одной стороны, подчеркивает близость к людям, готовность самому прочувствовать, что волнует жителей, с какими проблемами и трудностями они сталкиваются. С другой — позволяет реально лучше понимать эту непростую территорию, держать ситуацию под контролем. Самое главное — Артюховым найден очень точный стиль. Легкий, спокойный, немного самоироничный без всякого намека на официоз и популизм. В этой поездке губернатор предстает таким же человеком, жителем своего региона, как и остальные. Он во время своего путешествия сталкивается с теми же трудностями, что и все. Это очень удачный формат», — считает президент Российской ассоциации по связям с общественностью (РАСО) Евгений Минченко.
Политолог Дмитрий Орлов отмечает, что создание возможностей для прямой коммуникации с жителями региона стало особенностью политического стиля Артюхова. Тесная работа с муниципалитетами, активное использование социальных сетей, проведение прямых эфиров, оперативная обратная реакция на онлайн-запросы жителей — отдельный аспект работы губернатора ЯНАО. При этом команда главы Ямала выходит за рамки традиционного набора инструментов коммуникации.
«Одним из новых способов общения с жителями в ЯНАО стал «Честный маршрут» губернатора. Он представляет собой двухнедельное автомобильное путешествие, в ходе которого глава региона посещает населенные пункты и встречается с их жителями. То, что поездка проводится уже в третий раз, свидетельствует о высокой эффективности такого формата. В первую очередь фиксируется большая вовлеченность жителей. За первую неделю поездки в этом году Дмитрий Артюхов получил три тысячи обращений от ямальцев. Информация о поездках вызывает высокий интерес у 67% жителей округа. В этом году жители активно участвуют в составлении маршрута губернатора, предлагая населенные пункты, которые, по их мнению, нуждаются в контроле со стороны губернатора, в социальных сетях. Эти предложения реально учитываются, и это тоже значимый аспект эффективной обратной связи», — подчеркнул Орлов.
Напомним, поездка Дмитрия Артюхова за рулем красной «Лады» стартовала 9 августа из Салехарда. Губернатор проехал уже более 900 километров, посетил десять населенных пунктов, провел четыре крупных уличных встречи в городах и пять встреч с жителями в поселках. Совокупно встречи с губернатором Ямала уже посетили около двух тысяч человек.
Проблемы, озвученные ямальцами на встречах и в ходе «Честного маршрута», уже начинают решаться после вмешательства губернатора. Например, попутчик Альберт Сайгафаров из Нового Уренгоя поставил проблему отсутствия безопасного пешеходного перехода на мосту между двумя основными частями газовой столицы — горожане передвигаются рядом с потоком машин. Дмитрий Артюхов поручил главе города просчитать решение сделать легкий пешеходный мост для горожан.
В Губкинском жители рассказали, что врачи выписывают препараты, которые готовятся в аптеках, при этом в самом Губкинском такие услуги не оказывают, и за лекарствами северянам приходится ездить в Сургут. Главный врач больницы утверждает, что проблему можно решить, так как есть заменяемые аналоги, а Дмитрий Артюхов отметил, что это странно, когда врач назначает лекарства, которые не достать в Губкинском, хотя есть аналоги. Губернатор потребовал проработать этот вопрос с врачами горбольницы, чтобы они сразу назначали пациентам доступные лекарства. После его визита больница Губкинского начала проверку и призвала пациентов сообщать о рецептурных препаратах, которые назначают врачи.
Кстати, подробно освещая поездку в своих соцсетях, на минувшей неделе глава ЯНАО занял второе место среди губернаторов РФ по активности в Instagram.